Canais Oficiais de Atendimento
A MARTEC está pronta para solucionar os problemas de seu maquinário com rapidez extrema. Entre em contato através de um de nossos canais dedicados de suporte comercial e agende já sua visita.
Informações Gerais
- Telefone Comercial / WhatsApp: (13) 99759-1405
- Horário de Funcionamento: Segunda a Sábado — das 08h às 18h
- Base de Operações: Cubatão/SP (Atendimento Rápido em Domicílio)
Raio de Cobertura
Atendemos prioritariamente os seguintes bairros e adjacências de Cubatão de forma ágil:
- Jardim Casqueiro, Vila Nova, Fabril, Inhomirim, Vila São José, Ponte Nova, Costa e Silva, Pilões e Ilha Caraguatá.
- Para atendimento em outras cidades limítrofes da Baixada Santista (como Santos e São Vicente), consulte a disponibilidade técnica através de nossos atendentes no WhatsApp.
Termos e Condições Gerais de Serviço
Ao solicitar os serviços de diagnóstico, manutenção ou assessoria da MARTEC Assistência Técnica, o cliente manifesta estar plenamente de acordo com as diretrizes e regras contratuais gerais de atendimento descritas abaixo.
1. Diagnóstico e Elaboração de Orçamentos
Os orçamentos emitidos pela MARTEC possuem validade oficial de 10 (dez) dias corridos a partir da data de envio ao cliente. A execução do serviço está condicionada à aprovação expressa do cliente por escrito (via e-mail, mensagem de WhatsApp ou assinatura física).
2. Prazo Geral de Garantia
Todas as manutenções e consertos realizados pela nossa oficina técnica vêm assegurados por uma garantia legal e contratual obrigatória de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de entrega do equipamento. A garantia cobre exclusivamente:*
- Defeito de fábrica em peças aplicadas pela nossa equipe.
- Vícios de montagem decorrentes de falhas de mão-de-obra.
*A garantia é sumariamente extinta caso o equipamento apresente sinais evidentes de mau uso, quedas, sobrecarga elétrica acidental ou quebras externas, ou tenha sido aberto por terceiros não autorizados após a nossa entrega.
3. Condições de Pagamento
Aceitamos pagamentos à vista por PIX, dinheiro ou via cartões de crédito e débito parcelados com taxas competitivas. A liberação de equipamentos mantidos em nossa oficina técnica está vinculada à quitação final do saldo devido acordado.
Privacidade e Segurança
Na MARTEC, compreendemos a importância da privacidade e proteção dos dados pessoais de nossos clientes e parceiros. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), estabelecemos este compromisso para esclarecer como coletamos, guardamos e tratamos as suas informações de forma segura.
1. Coleta de Informações
Para fins de agendamento de visitas técnicas, emissão de orçamentos e faturamento de serviços, coletamos apenas dados essenciais fornecidos voluntariamente pelo cliente através de nosso formulário de contato ou chat do WhatsApp, sendo eles:
- Nome completo ou Razão Social
- Telefone para contato / WhatsApp
- Endereço residencial ou de entrega técnica (exclusivo para serviços domiciliares em Cubatão)
- Descrição detalhada do defeito apresentado pelo equipamento
2. Uso das Informações
Todas as informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Prestar suporte técnico domiciliar e realizar diagnósticos precisos.
- Responder a dúvidas, enviar propostas de orçamento e agendar dias de manutenção.
- Processar pagamentos e gerar relatórios internos de garantia operacional.
3. Terceiros e Segurança
Seus dados pessoais jamais serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins publicitários. Os dados permanecem criptografados e confidenciais em nossos sistemas eletrônicos internos, acessíveis somente por nossa equipe autorizada técnica.
Quem Somos
A MARTEC é a principal referência em assistência técnica multimarcas e manutenção de eletrodomésticos e ferramentas elétricas em Cubatão e em toda a Baixada Santista. Fundada com o objetivo de oferecer soluções rápidas, transparentes e de alta durabilidade, nossa oficina se destaca pelo rigor técnico e pelo compromisso com o cliente.
Nossa Missão
Garantir que os equipamentos de nossos clientes voltem a funcionar com a máxima eficiência energética e operacional, reduzindo o tempo de inatividade de lares e profissionais autônomos. Acreditamos que consertar com qualidade é promover economia e sustentabilidade.
O Que Nos Diferencia
- Equipe Qualificada: Técnicos treinados e constantemente atualizados de acordo com as especificações técnicas das maiores fabricantes do mercado.
- Peças Originais: Trabalhamos estritamente com componentes genuínos ou de qualidade equivalente homologada para assegurar o prolongamento da vida útil do equipamento.
- Atendimento Domiciliar Rápido: Vamos até a sua residência ou empresa em Cubatão para diagnosticar e realizar reparos com total comodidade.
- Garantia por Escrito: Todos os serviços executados contam com selo de garantia contratual para sua completa tranquilidade.
Marcas que Atendemos
Nossa expertise abrange uma vasta linha de fabricantes líderes mundiais, incluindo: Bosch, Makita, DeWalt, Mondial, Philco, Black & Decker, Brastemp, Consul, Electrolux, Arno e muitas outras.
